O desafio: modernizar o sistema de segurança de um dos maiores centros de distribuição do país, com cerca de 190 mil m². Essa era a meta da integradora SmartVison IT em um projeto recente. Contratada pela gigante do Varejo Shein, a integradora implementou um dos maiores e mais modernos sistemas de segurança eletrônica já construídos.
A empresa chinesa queria reforçar sua infraestrutura de segurança devido ao crescimento rápido de suas operações no Brasil. Para isso, contratou um projeto abrangente de CFTV, controle de acesso, alarmes e videowall – ou seja, um sistema de vigilância completo de alta resolução para garantir a segurança em todas as suas instalações.
A meta do projeto foi aumentar ao máximo a prevenção contra perdas, ajudando a reduzir gastos, além de melhorar a dinâmica e os resultados da operação local. Uma tarefa bastante complexa em um local de grande extensão, com mais de 150 docas nas quais são realizados milhões de despachos de pacotes diários de forma ininterrupta.
A integradora implementou todo o projeto em forma turnkey, desde a infraestrutura seca, energia, fibra ótica e cabeamento estruturado, redes, controle de acesso, CFTV, alarme e gerenciamento de docas. Para isso, contou com a parceira de grandes empresas como Hikvision, que trouxe câmeras com tecnologias de ponta gerenciadas pelo sistema HikCentral Professional versão 2.5.1. Para garantir a energização, a SmartVision contou com a participação da Schneider nas soluções de infraestrutura de nobreaks.
Cenário anterior: sistema de segurança com eficiência comprometida
Antes da implantação do novo projeto de segurança, a Shein enfrentava desafios que comprometiam a eficiência operacional e a segurança das suas instalações. O cenário anterior apresentava uma série de limitações que se tornaram críticos à medida que a empresa expandia suas operações e aumentava sua presença global.
O sistema de monitoramento existente na Shein na época era composto por câmeras de baixa resolução que ofereciam uma cobertura insuficiente e imagens de qualidade inferior. Isso dificultava a identificação de indivíduos e a detecção de atividades suspeitas, comprometendo a capacidade da equipe de segurança em prevenir incidentes e responder prontamente a ameaças.
Por sua vez, o controle de acesso era realizado através de métodos tradicionais, como chaves e cartões de acesso, que não ofereciam um nível adequado de segurança. Esses métodos eram suscetíveis a fraudes e perdas, possibilitando que pessoas não autorizadas tivessem acesso à áreas restritas. Além disso, a gestão do fluxo de pessoas era desorganizada, aumentando o risco de acesso indevido a informações sensíveis e áreas críticas.
Ao mesmo tempo, a detecção de intrusões era limitada e não integrada com outras tecnologias, resultando em uma resposta lenta a tentativas de invasão. O sistema de alarme existente não possuía funcionalidades avançadas de detecção, como a identificação de abertura de docas, o que deixava as operações logísticas vulneráveis a roubos e outros incidentes de segurança.
Dessa forma, a ausência de uma plataforma centralizada para a gestão de segurança tornava o monitoramento das operações fragmentado e ineficiente. Os operadores de segurança tinham que lidar com múltiplos sistemas e interfaces, o que resultava em uma resposta descoordenada a incidentes e dificuldades na análise de dados de segurança em tempo real.
O modelo do antigo sistema de segurança tornava as operações logísticas vulneráveis, com falhas no controle de acesso e no monitoramento das atividades de carga e descarga. A ausência de um sistema eficaz de detecção de abertura de docas dava abertura para que operações não autorizadas ocorressem, resultando em perdas de produtos e ineficiências operacionais.
Sem um sistema de segurança robusto, a Shein enfrentava dificuldades em manter a conformidade com as regulamentações de segurança e normas industriais. Isso não só colocava a empresa em risco de penalidades, mas também comprometia a confiança dos stakeholders e a reputação da marca no mercado.
Necessidade de transformação
Diante desses desafios, tornou-se claro para a companhia a necessidade de uma transformação significativa na sua infraestrutura de segurança. A empresa buscava soluções que não só garantissem uma segurança mais robusta e eficiente, mas também otimizassem as operações e garantissem conformidade com as regulamentações vigentes.
“A Shein precisava de um sistema de vigilância de alta resolução para garantir a segurança em todas as suas instalações. Por isso, câmeras de alta resolução foram instaladas para proporcionar imagens nítidas e detalhadas, essenciais para monitorar as áreas de produção, armazéns e pontos de acesso estratégicos. Essa capacidade de monitoramento ajudou a prevenir atividades suspeitas e a garantir um ambiente seguro para os funcionários”, explica Armando Chieffi, diretor técnico da SmartVision IT, que supervisionou todo o projeto.
Um projeto com a adoção de câmeras Hikvision de alta resolução, controle de acesso com reconhecimento facial, alarmes de detecção de intrusão e abertura de docas e um videowall gerenciado pelo HikCentral foi a resposta estratégica para suprir todas essas necessidades, marcando o início de uma nova era de segurança e eficiência para a gigante do Varejo.
No projeto desenvolvido pela SmartVision IT, o sistema de CFTV conta com mais de 1.600 câmeras de 4 megapixels, com modelos específicos para cada funcionalidade, desde speed domes com até 32x de zoom ótico e até 400x de zoom digital corrigido, em tempo real, por um algoritmo de inteligência artificial. Além disso, câmeras panorâmicas para visualização de 180 graus de visualização e modelos fisheye com 360 graus de ângulo de visualização garantem a amplitude do videomonitoramento. Tudo isso aliado a um sistema de videowall para visualização das câmeras e proporcionando agilidade e flexibilidade no monitoramento em tempo real da operação.
As câmeras foram posicionadas em todos os ambientes da empresa na da unidade Shein GLP2 Guarulhos. Elas estão nas áreas logísticas de recebimento e despacho, de estoque e equipes, docas, armários e escritórios.
Para garantir o videomonitoramento de alta precisão, o projeto da Shein conta com diversos analíticos de vídeo. Neste projeto especificamente foram utilizados analíticos de dewarping para fisheyes, True WDR para melhoria de imagem em alto contraste, hyperzoom de até 400x com correção em algoritmo de Inteligência Artificial, que aprende com o ambiente. Além disso, fazem parte das câmeras o sistema ColorVu, que proporciona imagens coloridas mesmo em condições de baixa luminosidade, IR Inteligente que ajusta automaticamente a intensidade da iluminação IR para evitar superexposição de objetos próximos, além de reconhecimento facial em modelos específicos de câmeras.
“Este novo projeto não só resolveu os problemas críticos enfrentados anteriormente, mas também posicionou a Shein como um líder em segurança e eficiência operacional, preparado para enfrentar os desafios futuros com confiança e eficácia”, ressaltou o executivo.
No parte de infraestrutura, os nobreaks da APC garantiram segurança e estabilidade para a rede elétrica. Para isso, foram instalados dois nobreaks de 160KV em redundância, para alimentar um sistema composto por mais de 100 switches de borda, dois switches de distribuição e um switch core.
“Esta rede suporta o tráfego de dois servidores redundantes para gerência do HikCentral, que gerenciam 9 NVRs de 256 canais, mais de 1600 câmeras, cerca de 100 dispositivos de reconhecimento facial, 38 controladoras de acesso para as docas e um sistema de alarme com vários dispositivos. Por sua vez, o ativos de rede da Huawei trouxeram segurança, robustez e alta disponibilidade necessárias para a imensa quantidade de dados que todas estas disciplinas com tecnologia de ponta e inteligência artificial embarcada trafegam pela rede 24/7”, conta Chieffi.
O projeto de cabeamento estruturado foi realizado em modo estrela e tem cerca de 40 racks espalhados em todo o galpão. Estes racks possuem ligação por fibra ótica até seus switches de distribuição e o projeto utilizou mais de 60 mil metros de cabos Cat.6 blindado para cobrir os mais de 2000 pontos de redes e fibra ótica, todos devidamente certificados.
Controle de acesso avançado e reposta rápida a intrusões
Com o aumento da complexidade de suas operações, a Shein identificou a necessidade de um controle de acesso rigoroso, eficiente e rápido, com turnos que giram em torno de 1000 pessoas.
“O sistema de controle de acesso com reconhecimento facial garantiu que apenas pessoas autorizadas pudessem entrar em áreas restritas. Isso foi particularmente importante para proteger informações sensíveis e valiosos produtos de estoque, além de melhorar a gestão do fluxo de funcionários e visitantes”.
Para responder prontamente a qualquer tentativa de intrusão, a Shein implementou alarmes de detecção de intrusão. Estes alarmes, integrados com o sistema de controle de acesso, detectam e notificam imediatamente sobre tentativas de acesso não autorizado. A detecção de abertura de docas também foi uma funcionalidade crucial, garantindo que todas as atividades logísticas fossem monitoradas e controladas em tempo real, prevenindo roubos e perdas.
A garantia de uma gestão centralizada e eficiente está nas duas centrais de monitoramento que a Shein mantém no local, ambas com seus respectivos videowalls de múltiplas telas de alta resolução.
“Cada videowall é formado por quatro telas 50 polegadas e decoders de video da Hikvision. Além disso, está em desenvolvimento uma sala de segurança da própria Shein com videowall em painel de led de 12 x 3 metros de alta definição e leds 1.2mm”, antecipa Chieffi.
O armazenamento das imagens captadas pelas 1600 câmeras é feito por nove NVRs 9000 da Hikvision, projetados para receber grandes quantidades de informações provenientes dessas câmeras simultaneamente. Eles possuem múltiplas baias para discos rígidos, suportando até 16 HDDs internos com RAID para alta confiabilidade de armazenamento. Equipados com processadores de alto desempenho, eles garantem gravação e reprodução contínuas e suaves. Para completar, as nove unidades de NVRs possuem 1 Petabyte de armazenamento no total, garantindo a gravação com redundância.
“Este sistema permitiu que a equipe de segurança monitorasse múltiplas áreas simultaneamente, identificando rapidamente qualquer anomalia. A gestão centralizada através do HikCentral facilitou a integração de todas essas tecnologias, oferecendo um painel de controle unificado para uma operação mais eficiente e coordenada”, ressalta o integrador.
Novo sistema de segurança otimiza a logística
O resultado prático do projeto deu a Shein a garantia de que suas operações logísticas eram seguras e eficientes. O sistema de detecção de abertura de docas, por exemplo, permitiu um controle mais rigoroso sobre as atividades de carga e descarga, garantindo que apenas operações autorizadas fossem realizadas. Além de aumentar a segurança, as novas tecnologias também otimizaram os processos logísticos, reduzindo o tempo de espera e melhorando a eficiência operacional.
“O projeto como um todo ajudou a Shein a manter conformidade com regulamentações de segurança e normas industriais. A utilização de câmeras de alta resolução, controle de acesso com reconhecimento facial, alarmes de intrusão e um videowall gerenciado assegurou que todas as práticas de segurança estivessem alinhadas com os padrões exigidos, evitando penalidades e fortalecendo a confiança dos stakeholders”, resumiu o integrador.
Equipe integrada: pegada de Cibersegurança e pronta para desafios
Para esse projeto desafiador e de grande porte, a Smart Vision apostou forte na Cibersegurança. A abordagem da integradora nesse quesito foi integral e multifacetada, abrangendo todos os aspectos essenciais para proteger os dados e sistemas contra ameaças cibernéticas.
“Fizemos a implementação de medidas rigorosas de criptografia, autenticação, monitoramento e segurança de rede, como a utilização do 802.1x nos pontos de acesso. Dessa forma, garantimos que o sistema de segurança da Shein operasse de maneira segura e confiável, proporcionando tranquilidade e proteção contínua”, finaliza.
A obra teve duração total de 6 meses para instalação de todos os sistemas e hoje esta em fase de operação assistida com técnicos especialistas Smart Vision IT.
Conforme destaca Armando Chieffi, a implementação do sistema de segurança na Shein foi um projeto desafiador, sobretudo devido ao prazo curto para as primeiras fases de entrega das soluções, mas a Smart Vision IT superou obstáculos técnicos e logísticos com eficiência e rapidez.
Ele ressalta que a instalação de equipamentos temporários e a estreita colaboração com o time técnico da Hikvision foram fundamentais para resolver os problemas encontrados ao longo do projeto, garantindo a continuidade das operações da Shein e a segurança de suas instalações. Através de um planejamento meticuloso de todas as áreas internas da Smart Vision IT, coordenação eficiente, integração tecnológica precisa e um foco constante na qualidade e na conformidade, a integradora conseguiu superar esses desafios.
“O projeto destacou a habilidade da Smart Vision IT em lidar com situações complexas e fornecer soluções rápidas e eficazes, reafirmando nosso compromisso com a excelência e a satisfação do cliente. A experiência adquirida e as lições aprendidas durante este processo fortalecem ainda mais nossa capacidade de enfrentar futuros desafios e continuar oferecendo soluções de segurança de ponta em nossos projetos. Este case de sucesso não só reforçou a segurança das operações da Shein, mas também destacou a capacidade da Smart Vision IT de executar projetos complexos com excelência e profissionalismo”, completou.
Rapidez e eficiência na identificação de pessoas
O sistema de controle de acesso nas dependências da Shein é realizado totalmente através de reconhecimento facial com deep learning embarcado, depois que os visitantes são cadastrados via PC, tablet ou smartphone, seja na portaria ou remotamente, através do sistema de “self registration” previamente autorizado por um integrante da equipe Shein.
O sistema de reconhecimento facial acontece em menos 0,5 segundos com alta assertividade e diminuiu as filas durante as entradas dos turnos de trabalho, nesse galpão que possui mais de 5.000 acessos diários.
Os alarmes instalados ao longo de todo o centro de distribuição detectam qualquer pessoa nas áreas demarcadas com sensores microondas, diferenciando um humano de um simples movimento na área. O sistema também detecta se uma das saídas de emergência é utilizada, mesmo sem uma ocorrência em andamento. Dessa forma, é possível acionar os responsáveis por crises mesmo que o sistema ainda não tenha detectado um alarme. Os detectores de metal possuem tecnologia de ponta, utilizam 32 feixes de detecção, são altamente precisos e capazes de detectar mesmo um fone de ouvido que possua um corpo mínimo de metal ou um simples parafuso no bolso, garantindo que não haja falhas no sistema logístico e com a equipe responsável por direcionar os pacotes.
