O videomonitoramento inteligente foi o destaque dentro do estande a Inwave durante a APAS Show. A companhia se valeu dessa tecnologia embarcada para garantir a eficiência operacional e melhorar a experiência do cliente.
A companhia montou uma estrutura de videomonitoramento completa para atender ao setor varejista, com diversas soluções que podem funcionar integradas. Esse espaço contava com câmeras IP dotadas de analíticos de vídeo e formatações específicas para atender lojas, além de e gravadores e plataforma de VMS.
Batizado de iVA (Intelligent Video Analytics) esse conjunto de tecnologias (hardware e software) analisa imagens como o objetivo de detectar e identificar objetos, pessoas, eventos e comportamentos automaticamente.
“É uma solução conectada (IoT) que fornece dados de contagem de fluxo, intenção de compra, mapas de calor, tempo de permanência e outros. Com esta tecnologia, o varejo físico conquista a capacidade de trabalhar com as métricas de comportamento do consumidor equivalentes às utilizadas pelo varejo online”, explica Felipe Perrone, profissional de Desenvolvmento de Negócios da Inwave.
Dentro do estande também estava a RailDome (câmera de trilho) com design discreto e alta velocidade de deslocamento, que oferece alto nível de videomonitoramento . Esse sistema gera imagens de alta precisão, capturadas com a rapidez de deslocamento de apenas uma câmera. Com estas vantagens, o varejista elimina os pontos cegos e a necessidade de instalação de várias câmeras por ambiente.
Outra novidade de videomonitoramento inteligente demonstrada na APAS foi o EASiGuard – uma integração do EASi (EAS inteligente) com o sistema de CFTV da loja, vinculando um clipe de vídeo a cada disparo da antena antifurtos.
“A tecnologia EASiGuard permite trabalhar com inteligência, atuando em processos, na identificação das causas de. possíveis ocorrências e treinamento de equipe para melhoria contínua de resultados. Trata-se de uma solução IoT com equipamentos conectados e gestão remota via web. Essa solução é compatível com antenas antifurtos e desativadores de etiquetas produzidos pela Inwave” – Adriano Sambugaro, diretor de marketing e vendas da Inwave.
As câmeras também foram utilizadas em soluções que visam melhorar a experiência do cliente no momento das compras. O Carrinho Inteligente Inwave é uma solução desenvolvida com tecnologia israelense que conta com câmeras em alta resolução e algoritmos de inteligência artificial para automatizar o processo de compras em lojas físicas. Nesse caso, o videomonitoramento inteligente é aplicado para oferecer ao consumidor uma jornada muito mais fluida até a aquisição do produto.
Esse dispositivo é acoplado ao carrinho de compras tradicional e permite que o cliente possa fazer a leitura de todos os itens que ele for colocando em seu carrinho, fornecendo controle total sobre sua compra.
“Além de dinamizar, o carrinho inteligente também possibilita que o cliente tenha total controle sobre sua compra, tendo em tempo real, informações como o valor dos itens escolhidos, quantidade de produtos selecionados e o valor final da compra. Além de ter muito mais comodidade pois, com a utilização do carrinho, não é necessário passar no caixa, o cliente paga por meio do seu cartão de débito ou crédito”, destaca Adriano Sambugaro.
Videomonitoramento inteligente na gestão da frente de caixa
Um dos destaques foi o EASiCash, que reúne em uma mesma plataforma as ferramentas necessárias para a gestão da frente de caixa de todas as lojas da rede a partir de uma central remota. Com essa solução é possível auditar e monitorar em tempo real as operações dos caixas, cruzando informações de áudio e vídeo com os dados do cupom fiscal, além de realizar a supervisão remota dos eventos de exceção, como cancelamento de item, cancelamento de cupom ou consulta de preço, entre outros.
“Com o EASiCash, o varejista tem o controle total do que acontece nos caixas, agilizando atendimento, aumentando a eficiência e reduzindo perdas. Ele agiliza processos ao no caixa, pois o operador aciona uma central pelo telefone que faz, remotamente, todos os procedimentos – seja de cancelamento ou checagem de preços, em 15 segundos. A plataforma também permite a ação proativa da Central, intervindo em casos do não cumprimento de processos estabelecidos pela loja”, explica o diretor de marketing e vendas da Inwave.
