A polícia e o corpo de bombeiros da cidade de Barcelona implantaram um sistema de comunicação integrada na resposta de incidentes com o número de emergência da Catalunha. A integração, anunciada pela Divisão de Segurança e Infraestrutura das autoridades, é uma parceria com a Hexagon e vai melhorar os serviços de segurança pública, fornecendo respostas mais ágeis e eficientes aos requisitos de emergência dos cidadãos.
Antes da implantação, os cidadãos que se encontravam em uma situação de emergência eram obrigados a discar números diferentes para solicitar assistência da polícia e bombeiros. Eles também tinham a opção de discar 112, onde as chamadas seriam encaminhadas para a polícia ou bombeiros, dependendo do serviço solicitado. Agora, com os sistemas integrados os cidadãos podem discar o mesmo número para todas as suas necessidades de serviço de emergência da polícia e bombeiros.
Em um comunicado conjunto, a Polícia e o Corpo de Bombeiros da cidade de Barcelona afirmaram:
“Com a integração de nossos sistemas de comando e controle, os residentes e visitantes de Barcelona podem esperar uma resposta de emergência mais ágil e uma coordenação imediata entre os serviços. Por outro lado, o sistema Hexagon permite acesso a informações em tempo real sobre as forças de emergência e como foi o andamento do serviço de atendimento nos incidentes”.
Para implementar o projeto de comunicação integrada, as autoridades de Barcelona utilizaram o sistema de despacho auxiliado por computador (CAD) líder da indústria da Hexagon e a solução de integração Xalt |, projetada para integrar sistemas de missão crítica. O sistema combinado lida com uma média de 1.000 incidentes através da troca constante e em tempo real de mais de 20.000 mensagens por dia com o serviço de emergência 112 da Catalunha.
Líder mundial em soluções de segurança pública, a Hexagon trabalha em estreita colaboração com os departamentos de polícia e bombeiros da cidade há mais de 12 anos.
“A Hexagon gostaria de agradecer aos departamentos de emergência de Barcelona pela confiança que depositaram em nossas soluções e reconhecemos seu compromisso e dedicação para com os residentes de Barcelona”, disse Domingos Lourenço, gerente nacional da divisão de Segurança e Infraestrutura da Hexagon Iberia.
