A NICE Actimize – marca da NICE Systems – inova no monitoramento de comunicação de risco com a solução SURVEIL-X, que oferece cobertura abrangente para todas as modalidades de comunicação, classes de ativos e idiomas em uma única solução pronta para a nuvem.
A solução de monitoramento de comunicações foi reconhecida pela Chartis Research como a vencedora da categoria de Monitoramento de Comunicações em seu ranking RiskTech100 de 2022.
Além deste prêmio, recebido pelo segundo ano consecutivo, a companhia continua posicionada entre os 20 primeiros da lista geral da Chartis dos 100 Principais Fornecedores Globais de Tecnologia de Risco e Conformidade – posição que ocupa por mais de doze anos.
A solução de comunicação SURVEIL-X da NICE Actimize oferece cobertura abrangente de vigilância para todas as modalidades de comunicação (e-mail, chat, vídeo e voz) e classes de ativos e idiomas em uma única solução, que vem pronta para a nuvem.
Esse produto Inclui recursos avançados como compreensão de linguagem natural (NLU), transcrição integrada, consulta contextual, gerenciamento de casos e painéis interativos, juntamente a modelos comprovados de detecção de risco que eliminam falsos positivos, aumentam a eficiência, reduzem custos e risco regulatório.
“Nossas soluções premiadas de vigilância e monitoramento de comunicações apoiam nossos clientes do setor de serviços financeiros à medida que enfrentam os desafios dos ambientes híbridos de trabalho. À medida que mantemos a inovação em nossas soluções de vigilância de comunicação com avanços em Inteligência Artificial, Machine Learning e nuvem, trabalharemos em estreita colaboração com nossos clientes para otimizar operações e reduzir custos, atendendo às demandas do cenário regulatório em mudança”, explica Chris Wooten, vice-presidente executivo da NICE.
Os critérios de avaliação do ranking Chartis RiskTech100 compreendem seis categorias igualmente ponderadas: Funcionalidade, Tecnologia Principal, Estratégia, Satisfação do Cliente, Presença no Mercado e Inovação. O ranking inclui apenas empresas que vendem seus próprios produtos e soluções de software de gerenciamento de risco.
“Como o COVID 19 forçou as empresas a expandir o perímetro de seus sistemas de vigilância, a NICE Actimize enfrentou o desafio com ampla cobertura de e-comms, recursos de análise e gerenciamento de casos e integrações com dados comerciais e análise de sentimentos”, diz Mark Feeley, diretor de marca da Chartis.
