Um espaço amplo de  800 m² reunindo as mais altas tecnologias voltadas para os parceiros. Assim pode ser definido o Centro de Excelência & Inovação da TD SYNNEX, inaugurado ontem em um encontro para a imprensa. Com o objetivo de reunir fornecedores, parceiros de canal e clientes finais para trabalhar oportunidades de mercado, o Centro de Excelência está dividido em áreas de experimentação, demonstração, cocriação, treinamento e adoção de tecnologias.

O centro entrou em soft open na data da inauguração, e essa fase vai até fevereiro. A agenda já está preenchida a partir da segunda-feira seguinte, com iniciativas que vão de grupos de usuários que visitam o espaço com parceiros a abordagens técnicas e de posicionamento de negócio.

“Estamos iniciando um novo capítulo de um trabalho de muitos anos. Nosso propósito de mercado é levar aos parceiros, canais e fabricantes opções transformacionais e de valor”, afirma Solange Milaré, vice-presidente e diretora geral da TD SYNNEX Brasil.

Novo capítulo da evolução 

O novo centro é a consolidação de uma trajetória trilhada pela TD SYNNEX no país. A iniciativa começou como o Innovation Center, um espaço de experimentação onde parceiros e fabricantes testavam tecnologia, faziam provas de conceito e montavam laboratórios. Passou por uma primeira transformação com o Centro de Excelência, quando a empresa começou a desenhar uma área de aceleração de oportunidades e geração de negócios.

“O objetivo é gerar demanda para o ecossistema e tornar a tecnologia tangível como solução de negócio. A empresa busca entender os desafios dos usuários finais por vertical e, com as arquiteturas dos fabricantes parceiros, traduzir a complexidade tecnológica em respostas para cada negócio”, explicou Solange.

Multiarquitetura para desafios reais

O principal diferencial do espaço é reunir, no mesmo ambiente, soluções de vários fornecedores e diferentes tendências tecnológicas, mostrando como elas se complementam. O centro combinará nuvem, cibersegurança, redes, inteligência artificial, infraestrutura, data center e observabilidade em arquiteturas próximas da realidade de cada cliente.

A lógica, segundo a executiva, é que a IA não pode ser discutida isoladamente.

“É muito difícil falar de IA sem considerar o impacto em infraestrutura, data center, segurança e cloud. Não dá para mostrar o impacto real sem considerar todas essas variáveis”, afirmou.

Para Álvaro Rezende, diretor do Centro de Excelência & Inovação da TD SYNNEX Brasil, a proposta é aproximar tecnologia e negócio. 

“Ao reunir soluções de diferentes tendências tecnológicas em uma mesma experiência, conseguimos demonstrar como elas podem funcionar de forma integrada diante de um desafio real do cliente. Isso nos permite sair da discussão conceitual, validar possibilidades e construir caminhos mais claros para o avanço de uma oportunidade.”

O executivo, que há cinco anos está na companhia e liderava o centro de excelência da América Latina, assumiu há algumas semanas a direção de serviços e soluções do Brasil. Ele destaca que o centro nasce para resolver um problema latente do mercado: oferecer soluções reais que ajudem os clientes a decidir.

 “Somos pioneiros em apoiar o canal e o fabricante a entender, resolver, quantificar e efetivar o pedido do cliente, transformando o problema dele em solução real.”

Evolução na proposta de valor

O centro integra, em uma única iniciativa, expertise técnica, conhecimento especializado e desenvolvimento de negócios. A estrutura foi projetada para apoiar projetos desde a exploração inicial de uma oportunidade até a validação de soluções e a decisão, com demonstrações, provas de conceito, programas de adoção, treinamentos, workshops executivos, reuniões de cocriação e iniciativas conjuntas com fabricantes e parceiros.

Para Carla Langiano, diretora de Produtos da TD SYNNEX Brasil, o espaço amplia a capacidade de trabalho conjunto com o ecossistema. 

“O Centro de Excelência & Inovação amplia nossa capacidade de trabalhar oportunidades de forma conjunta com fornecedores e parceiros, aproximando expertise técnica, estratégia comercial e experiência do cliente. A proposta é apoiar o ecossistema na geração de demanda, validação de soluções e desenvolvimento de novas oportunidades de negócio”, disse.

A iniciativa cria ainda uma jornada mais integrada entre os participantes do ecossistema. Fabricantes podem apresentar estratégias e tecnologias em contextos mais completos, parceiros passam a contar com uma estrutura para desenvolver projetos e levar experiências aos seus clientes, e clientes finais podem entender, na prática, como diferentes soluções respondem às suas necessidades.

Dois caminhos: prova de conceito e geração de demanda

O centro atende a dois perfis de oportunidades. No primeiro, há uma demanda específica de um cliente específico. Ele traz casos de uso e variáveis do seu ambiente, e a equipe os executa em um cenário o mais próximo possível do real. É um caminho que faz sentido para negócios mais avançados e passa por demonstrações e provas de conceito.

O segundo é voltado a quem ainda não sabe exatamente como aplicar determinada tecnologia ou começou a pesquisar segurança de identidade para agentes de IA, porém seu uma definição precisa.

“Muitas vezes há um grupo de usuários do mesmo segmento com dores parecidas. Trazemos esse grupo e mostramos como a tecnologia impacta o negócio dele e quais caminhos pode adotar. É sair do PowerPoint e partir para a prática”, exemplificou Solange.

Álvaro afirma que essa experiência tem pouco paralelo no mercado, oferecendo algo que muitos clientes não encontram em um centro de excelência ou em um Executive Briefing Center de fabricante:

“Aqui os clientes podem experimentar a vida real, o ambiente híbrido do cenário dele. Ele traz os casos de uso e as variáveis, nós os executamos e ele sai pronto para decidir.”

Os executivos não falaram em números, mas destacaram o potencial de negócios do Centro de Inovação com uma projeção para 2027. 

“Nossa estimativa é que o centro possa apoiar quase todas as iniciativas de valor agregado que temos para o próximo ano. O objetivo é consolidar o espaço como uma plataforma de geração de negócios da companhia, dos canais e do ecossistema”.

Todas as iniciativas realizadas no local são mapeadas segundo os investimentos que a empresa e os parceiros precisam fazer para ter a solução pronta e segundo a rentabilidade esperada. Álvaro acrescenta que o soft open serve para ouvir fabricantes e parceiros e conectar o plano original ao cenário real.

Preparado para atender diversas realidades

A estrutura contempla cenários para cada etapa do ciclo de venda e de experiência: meetups, salas de treinamento e capacitação oficiais, executive briefing centers, áreas de imersão em cloud, experiências de adoção e onboarding. A sala principal pode se transformar em auditório ou em duas salas de treinamento. A TD SYNNEX também é centro de treinamento autorizado (ATC) de vários fabricantes, e parte da estrutura será usada para esses cursos.

“O Brasil é muito grande: uma solução que se aplica ao Sudeste não necessariamente se aplica ao Norte, por diferenças de investimento, maturidade de mercado e adoção de tecnologia. Atuamos em todo o território nacional e queremos que cada parceiro vivencie a solução da sua realidade”, destacou Álvaro.

Para Solange, o tamanho do espaço reflete o peso do mercado. Segundo a executiva, é o maior centro de excelência e inovação da região dentro da companhia.

“Construímos o maior aqui pelo potencial de mercado, pelo tamanho do Brasil e por sua relevância na região. É um centro de geração de ideias que possivelmente vai replicar iniciativas para outros países. O foco é o Brasil”, ressaltou.

 

Data centers no centro da estratégia

A inauguração ocorre em um momento em que os clientes querem mais do que informação sobre o potencial de uma tecnologia: esperam evidências de que as soluções gerem resultados. É o que destaca o Direction of Technology 2026, pesquisa anual da TD SYNNEX que ouviu mais de 1.500 parceiros de canal em 45 países.

“Os clientes devem ir além da compreensão sobre o potencial da tecnologia. Precisam confiar em sua capacidade de gerar resultados reais. Criamos um ambiente para transformar confiança em decisão, e inovação em novas oportunidades”, diz Solange.

Nesse contexto, ela vê o data center como o ponto onde as conexões tecnológicas se materializam.

“A IA não acontece sem o data center, e a cibersegurança também não. O Brasil tem condições favoráveis em energia verde em comparação com outras geografias, o que impulsiona os investimentos no setor. Além disso, os clientes que migram de hybrid cloud para multicloud poderão usar o centro para decidir”. 

Sem custo para parceiros e sem valor mínimo

Com investimentos exclusivos da TD SYNNEX, o Centro de Inovação não conta com aportes financeiros de fabricantes e fornecedores até o momento. De acordo com os executivos, a utilização será isenta de custos para parceiros e clientes.

“Trabalhamos para levar valor e diferenciação ao ecossistema de parceiros, porque acreditamos que o sucesso do parceiro é o nosso sucesso. Isso reforça o nosso comprometimento com o negócio dos parceiros. Só fazemos negócio por meio de parceiros”, reforça a executiva.

Além disso, não foi estipulado um valor mínimo de negócio para viabilizar a utilização do espaço. O ponto de partida para os interessados no Centro de Inovação é preencher um formulário de pré-qualificação que define se a oportunidade é elegível e como será trabalhada.

“Mesmo que uma oportunidade não seja tão atrativa financeiramente, ela trazer um usuário final relevante e oportunidades agregadas. Além disso, demandas semelhantes podem ainda ser reunidas em uma única sessão, de modo que o atendimento seja de um para um ou de um para muitos”.

A agenda é organizada para evitar que concorrentes diretos de um mesmo parceiro sejam atendidos em datas coincidentes. O centro conta com equipe fixa, incluindo uma área de operation center, espaços para engenharia e arquitetura e áreas onde os account managers dos fabricantes podem trabalhar. Equipes comerciais e parceiros participam conforme a agenda.

Abertura ao ecossistema

O Centro de Inovação está disponível para iniciativas desenvolvidas com fabricantes e parceiros da TD SYNNEX. Os parceiros poderão levar clientes a jornadas estruturadas de demonstração, experimentação, cocriação e validação, e os fabricantes poderão criar experiências alinhadas às suas estratégias. Cada iniciativa parte de uma oportunidade ou de um desafio de negócio e reúne os especialistas e tecnologias mais adequados a cada caso.

“A proposta é que o espaço funcione como um hub para influenciadores de tecnologia, formadores de opinião, parceiros e fabricantes. O objetivo é que a experiência tecnológica sirva para acelerar decisões, reduzir a complexidade dos projetos e fortalecer o ecossistema”, finaliza Solange.